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      • 作者: O2O战狼拓客
      • 来源: 欧迪雅
      • 日期: 2017-06-16
      • 浏览次数: 218



      容院核心顾客的维护有很多办法,但都是在长期的关心和关注之下建立起来的。美容院一定不要去在乎前期的维护成本,因为人与人建立起信任是需要时间的。一旦美容院维护好了顾客,那么盈利就是稳定和确定的事情了。维护美容院客户可以做好这样几个方面。
        
      1.核心顾客一定是对美容院忠诚的顾客。

       

      一个好的顾客会为你的企业带来25个顾客机会,而一个不好的顾客则会为你损失25个顾客机会。因此美容院绝对需要忠诚顾客,忠诚顾客不仅是长期消费者,而且还是具备推动力的忠心悍卫者。美容院是一个人际互动的场所,而感情则是最大的财富;中国本身就是一个人情味非常普及的社会,而让更多的人来了解你的美容院,忠诚顾客会是你最好的传播者。
        
      2.美容院要辨别哪些是属于核心顾客。

       

      然后针对性的进行的维护,这样才能找准目标也才能见到成效。我们知道美容院是一个经营性的企业,成功营运的标准是价值赢利体现,所以核心顾客一定是具有良好的信誉保证,在人格魅力方面普遍获得好评。例如,顾客在当地的身份以及为人处事获得很大的赞美,而且顾客的个人素质是够层面的,这一类顾客一定是优质核心顾客,她会体现消费群体的整体素质和带动,并且,还会创造很好对外宣传的口碑。

       

      3.白领阶层也是首选的核心顾客
       

      因为白领的形象是十分重要的,而美容院的项目服务为核心顾客带来美的化身,潮流的品味,榜样的力量是无穷的,在美容行业尤其适用。贵夫人的特点之一是在其常出入的场所挥洒自己的“高贵”,外在形象当然必不可少,甚至一个小小的细节都至关重要,所以这类消费者和白领一样,最容易成为品质优秀美容院的忠实核心客户。
        
      4.核心顾客一定具有宽容爱心的风范。

      容爱心本身就是一种互信的体现,即爱心的顾客一定是具备风范的人,因为一个人的心态决定了她的形象,而一个人的形象就决定了她的事物观念,将爱心和宽容的顾客列为核心顾客有助于我们美容院找到和谐的经营氛围。
        
        所以说,美容院核心顾客一定具有良好的支付能力。美容院本身就是一个高档的消费场所,针对的客户群基本上都是有钱人,而顾客具有良好的支付能力,或者具有极强的购买欲望的消费者,都是美容院的核心顾客。

       

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